以下に該当する場合はサポート対象外となります。予めご了承下さい。

・ネット認証のシリアルコード（ライセンスキー）がない方
　（製品に同梱の認証マニュアルまたはライセンスカードに記載されています）
・製品を処分・紛失した方
・動作環境を満たしていないパソコン上での動作（OSなど）
・ゲームの攻略方法
・中古で購入したもの
・製品をバックアップしたもの
・仮想ドライブ等で動作させているもの
・ハードディスク以外のデバイスにインストールされているもの
・MacintoshまたはWindowsのエミュレータ・プログラムからの使用
・クロックアップ等の改造しているマシン上での動作
・ネットカフェ等動作環境の解らない場所での使用

製品を処分・紛失した場合のサポートについて

製品を処分・紛失した場合のサポートはお断りさせていただいております。
また、製品をインストールしたままの売却などの処分を禁止しております。
製品を売却・処分する際はかならず製品のアンインストールを実行してください。

また、シリアルカード・ダウンロードカードの紛失・損傷について、
再発行等は行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。

自作・ショップブランドパソコンのサポートについて

ユーザー様ごとに機器環境が異なり、弊社にて動作確認や不具合の再現等ができない為、
完全なサポートは保証致しかねます。
また、これらのパソコンは、希にパーツの組み合わせによって不具合を起こすことがあります。

フォームよりサポート申し込み

オフィシャルサイト・サポートフォームよりお問い合わせ下さい。
下記のバナーより各ブランド内のサポートページにリンクしております。
サポートフォーム内の必須項目をご記入頂き、お送りください。

メールよりサポート申し込み

CROWD製品はCROWDサポート係へ、ANIM製品はANIMサポート係へ
下記のサポート必須項目をコピー＆ペーストして
各項目にご記入頂き、お問い合わせ下さい。

件名：（※ゲームソフトのタイトルをご記入ください※）ユーザーサポート申し込み

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*お名前【必須】：
*ゲームのタイトル【必須】：
*シリアルコード（ライセンスキー）【必須】：
*OS【必須】：Windows (XP/Vista/7/8/8.1/10) (32bit/64bit)
*マシン【必須】：
*CPU【必須】：
*メモリ【必須】：
*DirectX：
*ドライブ名：
*グラフィックカード：
*サウンドボード：
*セキュリティソフト【必須】：
*常駐ソフト：
*インストール方法：（推奨インストール ・ 最小インストール ・ 手動インストール）
*不具合の内容：

※「ゲームがプレイできない」だけでは原因を特定することができませんので、
『ゲーム中、○○のセリフ「×××～」の直後』等、詳細をお書き下さい。
エラーメッセージが出ている場合はエラー文もご記入ください。
スクリーンショットも可能であれば画像添付していただけますと幸いです。

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【CROWDサポート係】　crowd@lares.dti.ne.jp
【ANIMサポート係】　　anim@boreas.dti.ne.jp
　※土日祝日、年末年始・お盆・GW休業中や営業時間外にご連絡頂いた場合、返答は翌営業日以降になります。

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マシンのスペック（動作環境）確認方法はこちら≫