ユーザーサポート
以下に該当する場合はサポート対象外となります。予めご了承下さい。

■動作環境を満たしていないパソコン上での動作
■中古で購入したもの
■製品をバックアップしたもの
■仮想ドライブ等で動作させているもの
■ハードディスク以外のデバイスにインストールされているもの
■MacintosまたはWindowsのエミュレータ・プログラムからの使用
■クロックアップ等の改造しているマシン上での動作

＋自作・ショップブランドパソコンのサポートについて

 ユーザー様ごとに機器環境が異なり、弊社にて動作確認や不具合の再現等ができない為、
完全なサポートは保証致しかねます。
また、これらのパソコンは、希にパーツの組み合わせによって不具合を起こすことがあります。

＋ダウンロード版のサポートについて

 ゲームプレイ中以外（ダウンロードやインストール時）に発生した不具合、
シリアル認証、ソフト電池でのゲームの起動に関しましては
各販売サイト様のサポート窓口に直接お問い合わせ下さい。

＋ゲームの攻略について

 ゲームの攻略に関するご質問にはお答えいたしかねますので、ご了承下さい。

＋手動インストール方法

 インストーラーが正常に動作しない場合は、ファイルを手動コピーして頂く事でインストールができます。

 1) マイコンピュータを開き、製品ディスクを右クリックで「開く」を選択して下さい。
2) 製品ディスク内の「setup」フォルダをハードディスクにコピーします。
　　※デスクトップにはコピーしないで下さい。
3) コピーしたファイルは全て「読み取り専用」を解除して下さい。
　　（ファイルを選択＞右クリックで「プロパティ」を選択＞”読み取り専用”のチェック外す）
4) ハードディスクにコピーしたexeファイル（実行ファイル）をダブルクリックして起動します。


サポートへのお問い合わせ
お問い合わせいただく前に、必ず製品マニュアルをご確認下さい。
ご確認頂いても不具合が改善されない場合は、以下の内容をメールにてお送り下さい。

■太文字の部分は必須事項です。
■マシン環境の確認方法
　 「スタートメニュー＞設定＞コントロールパネル＞システム＞ハードウェア＞デバイスマネージャ」

 *お名前（HN可）：
*E-Mail：
*タイトル：
　※復刻版、DL版（販売サイト様名）などの表記も正確にお願いします。
*OS：
*マシン：
*CPU：
*メモリ：
*DirectX：
*ドライブ名：
*グラフィックカード：
*サウンドボード：
*常駐ソフト：
*インストール方法： ［ フルインストール　カスタムインストール　手動インストール ］
*画面エフェクト： ［ ON　OFF ］
*セリフ再生： ［ ON　OFF ］
*音楽再生： ［ ON　OFF ］
*不具合の内容：
*不具合の発生場所： ［ 毎回同じ場所　特定できない　その他 ］
*不具合の発生場所の詳細：
　※「ゲームがプレイできない」だけでは原因を特定することができませんので、
　　 『ゲーム中、○○のセリフ「×××〜」の直後』等、詳細をお書き下さい。
　　 エラーメッセージが出ている場合はそちらもお願いします。
*再現性の有無： ［ 有り　無し ］

サポート窓口：
※土日祝日、年末年始・お盆・GW休業中や営業時間外にご連絡頂いた場合、
　 返答は翌営業日以降になります。


製品ディスク破損による有償交換
誤って製品ディスクを破損してしまった場合、有償で交換をお受けしております。
下記の物を同封の上、弊社までお送り下さい。


 ■破損したゲームディスク（ディスクのみをお送り下さい）
■交換料金 … DVD-ROM・CD-ROM共に1枚2,000円（現金or定額小為替）
■記入済みのユーザーサポート用紙のコピー

＋宛先

 〒060-0056　札幌市中央区南6条東1丁目 SISビル2F
（有）アニム間借り　ふぇちっしゅユーザーサポート係

＋現金にてお申し込み頂く場合

 現金をお送り頂く場合は必ず現金書留にてお送り下さい。
現金書留用封筒は郵便局窓口にてお買い求めいただけます。

＋定額小為替にてお申し込み頂く場合

 定額小為替をお送り頂く場合は簡易書留にてお送り下さい。
小為替は絶対に折り曲げたり、切り取ったり、クリップで留めたりしないで下さい。

＋注意事項

 ■ロットアップした作品につきましては、ディスク交換サポートをお受けできない場合があります。
　 お手数をおかけしますがお送りいただく前にユーザーサポートまでご連絡下さい。
■大変申し訳ございませんが、送料・手数料等は元払いにてお願い致します。
■封筒裏には必ず氏名・郵便番号・住所をお書き下さい。
■普通郵便にて代金をお送り頂いた場合、郵便事故等で紛失しても責任は取り兼ねます。ご了承下さい。

＋無償交換について

 製品上の原因による動作不良の場合は無償で交換、または修理させていただきます。
ただし、調査により一切異常が確認できなかった場合は、
交換・修理・返品はお受けできませんことを予めご了承下さい。
※初期不良以外の場合（事故、天災、取り扱い上のミス等）は適用されません。